Condiciones generales de contratación
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal https://www.arcoiris-kids.com/ (en adelante, la Web), propiedad de LUIS GERPE BRENLLA, están sujetas a estas Condiciones Generales de Compra On-line (en adelante CGC).
Las CGC se complementan con el Aviso Legal, y con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que deberán ser leídas por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas dichas políticas se entenderán incluidas dentro de las CGC a los efectos legales oportunos.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
LUIS GERPE BRENLLA está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los Productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario.
DATOS DEL VENDEDOR
- Denominación social: LUIS GERPE BRENLLA
- C.I.F.: 33272614D
- Domicilio social: CALLE MIRAFLORES 17 15840 - SANTA COMBA (A CORUÑA)
- Teléfono: 981880694
- Correo electrónico a efectos de comunicación: info@arcoiris-kids.com
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, LUIS GERPE BRENLLA se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de LUIS GERPE BRENLLA debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “¿No estás registrado?” dentro de la sección de “Acceder a mi área interna”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Acceder a mi área interna”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Recuperar contraseña”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con LUIS GERPE BRENLLA.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de LUIS GERPE BRENLLA a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. LUIS GERPE BRENLLA queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a info@arcoiris-kids.com explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS
Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan.
Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con indicación clara del volumen especificado en mililitros. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación del producto y su valor nutricional, así como otros relacionados con el elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.
La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.
VALIDACIÓN DE COMPRA
Encuentre lo que desea
Navegue por nuestra tienda y encuentre los productos que necesite. En el menú de la izquierda siempre encontrará las categorías y tendrá una referencia exacta de la sección en la que se encuentra. Acceda a los productos para conocer su descripción, características e imágenes así como su precio, disponibilidad y gastos de envío. Los productos en oferta y destacados se encuentran claramente diferenciados.
Añada los productos a la cesta
Puede añadir a al cesta todos los productos que desee incluir en el pedido. Acceda al producto que quiera y añádalo a la cesta mediante el botón “añadir a la cesta”. Es posible que el artículo disponga de opciones asociadas, por lo que se deberá indicar la opción deseada antes de incluir el artículo en la cesta. Asimismo, para cada artículo puede necesitar más de una unidad, condición que se puede cambiar indicando el número en la casilla “cantidad” antes de incluir el producto en la cesta.
Realice el pedido
Para realizar un pedido debe añadir los productos que desea a la cesta y acceder a esta mediante el botón “validar compra”. En ella podrá revisar los productos que componen el pedido así como las cantidades o, incluso, realizar alguna observación relacionada con los mismos.
Una vez revisada la cesta proceda a formalizar el pedido mediante el botón “realizar pedido”. A partir de aquí se iniciará el proceso guiado de selección de opciones y relleno de datos necesarios para completar el pedido:
- Envío y facturación: Indique los datos de envío/facturación relativos al pedido y seleccione la forma de envío más apropiada.
- Método de pago: Escoja la forma de pago que más le convenga atendiendo a su descripción y los posibles gastos derivados de la misma.
- Resumen y confirmación: Revise el resumen del pedido y realice los cambios pertinentes en caso de que exista algún dato erróneo antes de formalizar el pedido.
En función del método de pago seleccionado (en el paso 2) procederá al pago inmediato o bien se generará el pedido a la espera del pago. Una vez terminado este paso se le mostrará una pantalla donde se acredita que el pedido se ha generado con éxito y donde podrá ver e imprimir el justificante del mismo. Automáticamente se enviará dicho justificante de compra a la dirección de e-mail indicada a la hora de realizar el pedido.
ÁMBITO
La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las ubicaciones territoriales indicadas a continuación:
Podrán autorizarse las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío.
INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con indicación clara del volumen especificado en mililitros. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación del producto y su valor nutricional, así como otros relacionados con el elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.
La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.
FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la operación.
Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizará de forma segura.
Entregaremos los productos adquiridos con la mayor brevedad posible en el domicilio que nos indiques a tal efecto en el formulario de pedido. La entrega se producirá siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha del pedido.
Estos son todos los medios de pagos habilitados:
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde se realiza el pedido.
GARANTÍAS
Garantía legal
En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho contrato.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El usuario, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
- Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de los establecimientos de LUIS GERPE BRENLLA, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 981880694, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda.
- Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 981880694, o a través de la cuenta de email info@arcoiris-kids.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
- Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email info@arcoiris-kids.com el formulario de desistimiento que puede descargarse [indicar el modo de descarga del formulario], en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo anteriormente indicado (14 días naturales) a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: 981880694. Horario de atención telefónica de Lunes a Sábado de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas.
- E-mail: info@arcoiris-kids.com
- Dirección postal: CALLE MIRAFLORES 17 15840 - SANTA COMBA (A CORUÑA)
- Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web https://www.arcoiris-kids.com/ y realizar sus pedidos online.
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y LUIS GERPE BRENLLA se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
